Wenn ein Dienst nicht erreichbar ist, prüfe zuerst unsere öffentliche Status-Page:
Dort siehst du in Echtzeit, ob es bekannte Vorfälle oder geplante Wartungsarbeiten gibt.
Wenn dort alles grün ist
Es liegt vermutlich an deiner Konfiguration oder einem isolierten Problem. Bitte eröffne ein Ticket mit:
- Dienst-Name (z.B. Server-ID, Domain, Mail-Adresse)
- Genaue Fehlermeldung
- Zeitstempel
- Was du bereits geprüft hast (z.B.
ping,traceroute, DNS-Resolver)
Notfall außerhalb Geschäftszeiten
Bei kritischen Outages (Komplettausfall mehrerer Dienste) reagiert unser Bereitschaftsdienst innerhalb von 30 Minuten — auch nachts und am Wochenende.